存档在 2008 年 04 月

[UE]User Research Training Material

2008年4月2日

[UE]User Research Training Material
本文资料为个人从网络上搜集而来,纯粹为了自学交流。

  • 为何要进行用户研究

因为我们是在给用户设计产品,我们需要了解用户的具体需求和用户适用产品的方式与习惯。

  1. 首先,我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”。
  2. 然后,我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做。
  3. 接下来,我们要去了解“用户知道什么?”
  4. 同时,我们还需要知道用户是什么样的思考路线,你的设计给了他什么样的预设逻辑。
  5. 最后,我们还需要了解:用户有什么样的接受和学习能力,等等。



  • interview用户访谈 – 面对面的倾听和观察

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1860客服是怎么崩溃的

2008年4月1日

  前几天看到和菜头发的一个叫“王小丫就这样崩溃”的视频,回想起大学时在宿舍跟几个哥们听过的一个巨强悍的音频,主要内容是一位东北口音大哥家的猫吃了一张中国移动的SIM卡,然后该强人向1860投诉开始调戏人家移动的客服小姐,其中内容巨搞笑,听不到一半我们几个人就立马对这位大哥佩服的五体投地了,有这样一张嘴绝对可以实现周星驰在《九品芝麻官》里面那样喷晕一帮八卦大嫂大婶们。去找了下发现有人给该音频做成了一个flash,效果不错,可惜语速调的有点快,原先10分钟的音频被压缩到了4分钟不到,不变的是搞笑的本质。电话对面那位可怜的1860客服小姐那天回家肯定气得睡不着觉了…

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