日志标签 ‘用户研究’

可用性测试第一天

2009年6月24日

今天正式开始新产品可用性测试,早上我们迎来了第一位受测者,是位20岁的女大学生,她的背景资料是这样的:

每周平均花15-30个小时在家使用电脑,使用电脑主要用来上网进行聊天、游戏和娱乐、购物、下载mp3等等,使用互联网的时间在2年以上。时不时她还会在网上购物,最常去的社区网站是校内网、开心网等SNS型社区。

这是一个典型的大学生用户,互联网水平中等,属于我们产品的潜在用户,因此她在试用产品时所遇到的问题应该是非常值得我们重视同时优先级也是比较高的。测试中我们发现这个用户有点内向,不太善于发表言论(与其他受测者相比),也有点小粗心;遇到问题时的她第一反应是要想一想,而如果没有想出解决的方法就会认为是自己哪里出错了而认为是产品的问题,对使用的产品的质量非常信任。这个用户还搞笑了一下。在刚开始做我们要求的第一项任务“注册并登陆我们的网站”时,她首先打开我们的网站,然后在登录处直接输入一个用户名,而接下来在输入密码时突然愣住了,想了会便明白过来了——自己还没注册呢 :-) 。真是个粗心的孩子。

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如何使用Morae进行可用性测试

2009年6月23日

Morae前几天大概介绍了下Morae作为“可用性测试利器”所具有的特点,今天就来说说如何使用Morae进行可用性测试。 下面这些都是我自己实际使用后和参考官方的介绍视频总结出来的,如有不准确之处还请海涵。

Morae软件套装一共有三个软件,Recorder、Observer和Manager,三个软件各有分工,合起来就算是三剑合璧,天下无敌可以算作是下一句。

下面就正式开始我们的可用性测试吧。

  1. 准备好硬件、软件环境:一台装有Morae Recorder并有摄像头和麦克风的电脑(电脑A),供受测者使用。另一台或者数台装有Morae Observer的电脑(电脑B),供测试人员使用。 » 阅读更多: 如何使用Morae进行可用性测试

[UE]User Research Training Material

2008年4月2日

[UE]User Research Training Material
本文资料为个人从网络上搜集而来,纯粹为了自学交流。

  • 为何要进行用户研究

因为我们是在给用户设计产品,我们需要了解用户的具体需求和用户适用产品的方式与习惯。

  1. 首先,我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”。
  2. 然后,我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做。
  3. 接下来,我们要去了解“用户知道什么?”
  4. 同时,我们还需要知道用户是什么样的思考路线,你的设计给了他什么样的预设逻辑。
  5. 最后,我们还需要了解:用户有什么样的接受和学习能力,等等。



  • interview用户访谈 – 面对面的倾听和观察

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